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Zusammenlegung österreichischer Postämter

Ausgangssituation
Am 7.8.2001 beschloss der Aufsichtsrat die Dichte des Filialnetzes durch eine Standortkonsolidierung zu ändern und dadurch die Kosten des Geschäftsfeldes Filialnetz ab 2002 zu senken und das Ergebnis nachhaltig zu verbessern.

 

Zielsetzung
Ab 2002 Ergebnisverbesserung um ATS 150 Mio. und ab 2003 um ATS 300 Mio. Sicherstellung einer hochwertigen Versorgung mit Postdienstleistungen. Verbesserung der Personalsituation. Keine Entlassung von Mitarbeitern. Berücksichtigung regionaler Besonderheiten.

 

Dauer
11 Monate

 

Herausforderungen
Hohe logistische Komplexität. Vielfältiger Widerstand gegen das Projekt (Politik, Medien, Bevölkerung, Mitarbeiter). 600.000 Österreicher waren direkt betroffen. Mit allen betroffenen Mitarbeitern und Bürgermeistern mussten Gespräche geführt werden. Die Kunden der P.S.K. mussten auf benachbarte Postfilialen übergeleitet werden.

 

Ergebnis:
637 Postämter wurden mit anderen Filialen zusammengelegt. 107 Post-Partner, 75 Postservice- und 27 Postabholstellen wurden eingerichtet. Die Überleitung der P.S.K. Kunden auf andere Postfilialen verlief erfolgreich. Eine österreichweite Kampagne zum "Postzusteller" wurde durchgeführt. Die prognostizierten Einsparungen wurden realisiert. Es gab keine Kündigungen.

Logo Post AG

Mag. Manfred Feichter, Dr. Heinz Frühauf, Gerhard Maierhofer, Bereichsleitung Schaltermanagement P.S.K./Österreichische Post

April 2004

 

(...) Während unserer langjährigen fruchtbaren Zusammenarbeit haben wir die Firma domendos consulting als praxis- und ergebnisorientierten Partner, der hartnäckig den Programm- bzw. Projektfortschritt vorantreibt und umsichtig in der Kommunikation mit den beteiligten Personen ist, kennengelernt. Die Mitarbeiter der Firma domendos consulting haben immer den Blick fürs Gesamte behalten und alle noch so großen Stolpersteine auf dem Weg zum Ziel frühzeitig erkannt und souverän gemeistert.

 

Basierend auf den Erfahrungen unserer Zusammenarbeit können wir die Firma domendos consulting ohne Vorbehalte als ausgezeichneten Partner und Unterstützer für die Planung und Umsetzung Ihrer Projekte und Programme weiterempfehlen.

 

 

Externer Linkwww.post.at